Našli ste savršen gadget. Ili onaj rijedak dio za auto koji kod nas košta kao suho zlato. Cijena na ekranu? Smiješna. Ali onda stanete. Krenu pitanja. Hoće li me ocariniti? Što ako paket nikad ne stigne? I onaj iritantni natpis “Does not ship to Croatia”. Odustanete.
Znam taj osjećaj. Prije desetak godina, kad sam prvi put pokušavao naručiti neku opskurnu elektroniku, znojio sam se do trenutka kad je dostavljač pozvonio. Bio sam siguran da će me dočekati uplatnica od carine veća od vrijednosti paketa. Srećom, vremena su se promijenila.
Danas je kako kupovati preko Amazona u Hrvatskoj puno lakša misija, ali zamke i dalje postoje. Ako ne pazite, Amazon će vam naplatiti tečajnu razliku koja boli. Ili ćete platiti poštarinu za povrat koja nema smisla. Ovo nije prepisani pravilnik. Ovo su lekcije koje sam naučio na teži način – kroz vlastite novčanike i izgubljene živce. Pokazat ću vam kako zaobići sustav, uštedjeti novac i naručivati kao profesionalac.
Više iz kategorije
Ključne stvari koje morate znati (Key Takeaways)
- Njemačka (Amazon.de) je zakon: Zaboravite Ameriku. Za nas je njemački Amazon “to”. Nema carine, nema problema.
- PDV šok na kraju: Cijena u košarici će skočiti. To nije prevara, to je naš PDV (25%) koji zamjenjuje njemački (19%).
- Ne dajte im da vam mijenjaju valutu: Plaćajte isključivo u eurima. Amazonov tečaj je pljačka.
- Trik za “Ne šaljemo u Hrvatsku”: Mailboxde servis rješava problem kad prodavač odbija slati direktno.
- Carina vreba izvan EU: Amazon.com i Amazon.co.uk koristite samo ako baš morate – tu dolaze dodatni troškovi.
Koju Amazon domenu odabrati da vas ne oderu na poštarini?
Većina ljudi automatski ode na Amazon.com. Greška. Velika. Iako američki Amazon ima sve što vam srce poželi, za nas u Hrvatskoj to je financijsko samoubojstvo zbog poštarine i carine.
Vaša početna stanica mora biti Amazon.de (Njemačka).
Zašto? Jer smo u EU. Nema carine. Nema onog stresnog čekanja da vam stigne poziv s carinarnice u Zagrebu. Paket putuje unutar zajedničkog tržišta. Naručim u ponedjeljak, često je kod mene do četvrtka ili petka. Kao da sam naručio iz web shopa u susjednom gradu.
Ponekad bacim oko na Amazon.it (Italija), znaju imati dobre akcije za nas na Jadranu zbog blizine skladišta, ali njemački Amazon je i dalje kralj. Plus, imaju sučelje na engleskom pa ne morate nagađati što znači “Warenkorb”.
Kako izbjeći dramu s adresom i dostavljačima?
Mislite da je ovo banalno? Nije. Krivo upisana adresa je razlog broj jedan zašto paketi lutaju.
Sustav je isti za sve Amazone. Napravite račun na njemačkom, vrijedi i za američki. Ali, evo gdje ljudi griješe. Ne upišu broj mobitela kako treba.
Imao sam situaciju s jednim skupim objektivom. Nisam provjerio broj mobitela na profilu. Dostavljač je došao, zgrada zaključana, na portafon se nitko ne javlja. Nije me mogao nazvati. Paket se vratio u Njemačku. Dva tjedna natezanja s korisničkom službom.
Pravilo koje spašava živce: Uz ime i adresu, obavezno, ali obavezno stavite broj mobitela u formatu +385 9x… Naši dostavljači (HP, Overseas, GLS) žive od tog broja. Ako vas ne mogu dobiti na mobitel, paket često završi u nekoj zaboravljenoj ladici u skladištu.
Zašto cijena skoči baš kad kliknete “Plati”?
Ovo izluđuje početnike. Gledate tenisice, piše 100 EUR. Super. Dođete do naplate (Checkout), odaberete adresu u Zagrebu ili Splitu, i odjednom – cijena je 105 EUR. WTF?
Nije Amazon bezobrazan, nego zakon. Cijene na Amazon.de prikazane su s njemačkim PDV-om (19%). Čim sustav skuži da šalje robu u Hrvatsku, mora maknuti tih 19% i napucati naših 25% PDV-a.
Ta razlika ide našoj državi, ne Amazonu. Iako nije lijepo vidjeti veći iznos, barem znate da je sve “čisto”. Nema naknadnih iznenađenja kad poštar pozvoni. To što platite na checkoutu je konačna cijena. Točka.
Što kad piše “This item does not ship to Croatia”?
Našli ste savršen poklon, ali crvena slova vrište da nema dostave u Hrvatsku. Prije bih odustao. Sad koristim “zaobilaznicu”.
Zove se Mailboxde.com. Zvuči komplicirano, ali nije. To je servis u Njemačkoj koji vam “posudi” svoju adresu.
- Registrirate se kod njih (besplatno).
- Dobijete svoju “njemačku adresu” (njihovo skladište + vaše ime).
- Na Amazonu kupite taj proizvod i pošaljete ga na tu adresu.
- Mailboxde zaprimi paket, javi vam mailom, vi platite poštarinu do Hrvatske (obično 10-15 eura za manje pakete), i oni šalju vama.
Koristio sam ih za Kindle kad ga Amazon nije htio slati ovamo. Spasili su me i za neke specifične dijelove za komp. Funkcionira kao sat.
Kako vas banke “šišaju” na tečaju i kako to spriječiti?
Ovo je najvažniji savjet koji vam mogu dati. Ozbiljno. Kad plaćate, Amazon će vam često “ljubazno” ponuditi da platite u svojoj valuti (ako kupujete s UK/USA Amazona) ili će raditi neke svoje konverzije.
Nikad ne pristajte na Amazonov tečaj.
Uvijek birajte opciju plaćanja u originalnoj valuti trgovine (EUR za Njemačku, USD za SAD, GBP za UK). Ako pustite Amazonu da preračuna valutu, dobit ćete užasan tečaj.
Ja koristim Revolut za sve. Vidim točno koliko eura skida. Nema skrivenih naknada. Jednom sam na opremi iz Japana uštedio skoro 40 eura samo zato što sam odbio njihovu konverziju i pustio da to odradi moja banka. To je novac za dobar ručak. Ne poklanjajte ga Amazonu.
Što s carinom ako baš morate naručiti izvan EU (UK ili SAD)?
Ponekad nema druge. Knjiga je dostupna samo u UK ili je gadget samo u SAD-u. Tu morate biti oprezni.
Za pakete do 150 eura, Amazon obično odmah naplati naš PDV kroz sustav IOSS. Vidjet ćete stavku “VAT” ili “Import Fees Deposit”. Ako to platite, mirni ste. Paket dolazi na vrata bez dodatnih nameta.
Ali, ako pređete 150 eura, ulazite u carinski bubanj. Tu se plaća i carina i PDV na puni iznos. Amazon ima program “Amazon Global” gdje vam unaprijed uzmu procjenu tih troškova. Ako carina ispadne manje, vrate vam razliku. To je fer, ali poskupljuje priču drastično.
Moj savjet? Ako ikako možete, držite se Amazon.de. Život je prekratak za natezanje s carinskim deklaracijama.
Tko zapravo dostavlja paket i gdje on završi?
Amazon nema svoje žute kombije po Hrvatskoj. Koriste naše lokalne snage. Uglavnom su to Hrvatska pošta, Overseas Express ili DPD. Za skuplje stvari ulijeće DHL.
Iskustva? Šarolika. Neki dostavljači su super, nazovu, dogovore se. Drugi… pa, znate priču. Ostavio mi je paket vrijedan 200 eura ispred vrata stana jer me nije bilo. Srećom, susjedi su pošteni.
Trik za praćenje: Amazonov tracking je super dok paket ne uđe u Hrvatsku. Nakon toga, uzmite taj broj (tracking number) i ubacite ga u aplikaciju Hrvatske pošte ili na 17track.net. Često ćete tamo vidjeti status “Zaduženo za dostavu” satima prije nego što Amazon to skuži.
Isplati li se Amazon Prime u Hrvatskoj?
Vidite reklame za Prime, besplatna dostava, serije… Zvuči super.
Realnost: Prime na njemačkom Amazonu NE znači besplatnu dostavu u Hrvatsku. To vrijedi samo za Švabe i Austrijance. Nemojte uzimati Prime samo zbog toga.
Ali, nije sve tako crno. Prime Video radi kod nas i ima hrpu sadržaja. Prime Gaming daje besplatne igre. Ja ga uzmem jednom godišnje – kad je Prime Day. Tada su popusti brutalni, samo za članove. Aktivirajte probnih 30 dana besplatno točno prije Prime Daya, kupite što trebate na popustu (ja sam ubo robotski usisavač za kikiriki) i onda otkažite ako vam ne treba. Čista pobjeda.
Kako prepoznati lažne recenzije (“Fakespot” metoda)?
Amazon je krcat kineskim brendovima čudnih imena. Neki su top, neki su smeće. Problem su lažne recenzije. Proizvod ima 5 zvjezdica, a u stvarnosti se raspadne u rukama.
Naučio sam lekciju kupujući neke jeftine slušalice. “Best buy”, “Amazing sound” – pisalo je. Zvuk je bio kao iz bunara.
Sad koristim Fakespot ili ReviewMeta. Kopirate link proizvoda na njihovu stranicu i oni vam kažu istinu. Često proizvod s 5 zvjezdica padne na 2 zvjezdice kad maknu botove. I još jedan savjet: Uvijek čitajte recenzije s 3 zvjezdice. Tu leži istina. “Radi, ali baterija kratko traje” – to je realna informacija koju trebate, a ne hvalospjevi botova.
Povrat robe: Komplicirano ili ne?
Ljudi se boje naručivati izvana jer “što ako moram vratiti”. Zapravo, Amazonov povrat je lakši nego u većini naših dućana. Imate 30 dana. Ne sviđa vam se? Vratite.
Jedina caka: Za povrat iz Hrvatske na Amazon.de, često morate sami platiti poštarinu u pošti. Ali ne brinite! Slikajte račun iz pošte. Pošaljite ga Amazonovoj podršci.
Vraćao sam neke gojzerice koje su bile premale. Poštarina me ispala 20-ak eura. Mislio sam da sam bacio novac. Poslao sam im sliku računa, i u roku od par sati su mi vratili novac za čizme PLUS novac za poštarinu. Često vrate i koji euro više. Samo čuvajte taj papirić iz pošte kao oči u glavi.
Sigurnost: Ne klikajte na sumnjive SMS-ove
Ovo moram spomenuti jer je postalo kuga. Dobijete SMS: “Vaš paket je zadržan, platite 2 eura carine, kliknite ovdje”.
Ne. Nikad.
Amazon vam nikad neće slati SMS da nešto doplatite preko nekog lijevog linka. Sve obavijesti su na vašem Amazon profilu ili službenom mailu. Ako tamo nema ništa, taj SMS je prevara. Ignorirajte i blokirajte.
Zaključak: Isplati li se gnjavaža?
Definitivno. Kad naučite ova pravila, kako kupovati preko Amazona u Hrvatskoj postane rutina. Uštedio sam gomilu novca na stvarima koje kod nas koštaju dvostruko ili ih uopće nema.
Da, treba paziti na domenu. Da, treba paziti na valutu. Ali izbor i sigurnost koju imate (pogotovo ako nešto pođe po zlu i trebate povrat novca) su neusporedivi. Samo pametno, koristite njemački Amazon, pazite na tečaj i uživajte u paketima.
Često postavljena pitanja – Kako Kupovati Preko Amazona U Hrvatskoj
Zašto je najbolje koristiti Amazon.de za kupnju iz Hrvatske?
Zbog toga što je Amazon.de unutar EU, nema carine niti dodatnih troškova, što omogućava brzu dostavu i niže troškove u usporedbi s Amazon.com ili Amazon.co.uk.
Kako izbjeći probleme s adresom i dostavljačima kod online narudžbi?
Prije pregleda narudžbe, uvijek unesite točan broj mobitela u formatu +385 9x…, jer to znatno smanjuje problem s dostavom i sprječava da paket bude vraćen ili izgubljen.
Zašto cijena na kraju plaćanja može biti viša nego što je prikazano na početku?
Zbog poreza PDV koji se automatski povećava s 19% na 25% kada kupujete roba za Hrvatsku, jer je u toj cijeni uključen vaš hrvatski PDV.
Što učiniti ako proizvod na Amazonu piše “Does not ship to Croatia”?
Koristite servis Mailboxde kao posrednika, koji omogućuje da naručite proizvod na njihovu njemačku adresu, a zatim oni pošalju paket vama u Hrvatsku uz manju dodatnu naknadu.
Kako izbjeći gubitak novca zbog tečaja i prevare na online kupovini?
Uvijek birajte plaćanje u službenoj valuti trgovine, primjerice EUR za Amazon.de i ne pristajte na Amazonov tečaj konverzije, već koristite bankovne ili financijske aplikacije poput Revoluta koje imaju povoljniji tečaj.
