Kako Napraviti e Građani – Registracija Korak po Korak

Jeste li umorni od beskrajnog čekanja u redovima, prikupljanja papirologije i usklađivanja svog rasporeda s radnim vremenom državnih institucija? 😩 Zamislite da sve to možete obaviti iz udobnosti svog doma, u bilo koje doba dana ili noći. Upravo to omogućuje sustav e-Građani. Ako se pitate kako napraviti e građani, na pravom ste mjestu. Ovaj detaljni vodič provest će vas kroz cijeli proces registracije, korak po korak, na jednostavan i razumljiv način. Digitalizacija javne uprave više nije budućnost, već sadašnjost koja vam štedi vrijeme, novac i živce. Krenimo zajedno u svijet digitalnih usluga!

Više iz kategorije E-usluge i digitalni identitet:

Kako Doći do Platne Liste

Kako Vidjeti Platnu Listu na e Građani

Kako Aktivirati EOI Bez Čitača

Kako Napraviti e Građani: Što je zapravo sustav i zašto ga koristiti?

Sustav e-Građani je središnji državni portal koji služi kao vaša jedinstvena točka kontakta s javnom upravom u Republici Hrvatskoj. Jednostavnije rečeno, to je vaša digitalna osobna iskaznica i poštanski sandučić za svu komunikaciju s državom. Umjesto da fizički odlazite na šaltere Porezne uprave, HZMO-a, HZZO-a ili policije, većinu usluga možete zatražiti i dobiti online.

Koje su točno prednosti korištenja sustava e-Građani?

Glavne prednosti korištenja sustava su ogromne i direktno utječu na vaš svakodnevni život:

• Dostupnost 24/7: Usluge su dostupne non-stop, uključujući vikende i praznike.
• Ušteda vremena: Nema više čekanja u redovima. Zahtjev možete podnijeti za nekoliko minuta.
• Ušteda novca: Mnogi dokumenti koji se inače naplaćuju, putem sustava e-Građani su besplatni. Također, štedite na troškovima prijevoza.
• Sve na jednom mjestu: Pristupite svojim osobnim podacima, dokumentima, potvrdama i obavijestima s jednog mjesta.
• Sigurnost: Sustav koristi visoke sigurnosne standarde kako bi vaši podaci bili zaštićeni.
• Transparentnost: Imate jasan uvid u svoje podatke i status svojih zahtjeva.

Ukratko, sustav e-Građani modernizira vašu interakciju s državom, čineći je brzom, efikasnom i bezbolnom.

Kako napraviti e građani: Koji su ključni pojmovi koje moram znati prije početka?

Prije nego što zaronimo u sam proces registracije, važno je razumjeti nekoliko osnovnih pojmova koji će vam se stalno pojavljivati. Njihovo poznavanje uvelike će olakšati cijeli postupak.

Što su to “vjerodajnice” i zašto su mi potrebne za prijavu?

Vjerodajnica je, najjednostavnije rečeno, vaše sredstvo za digitalnu identifikaciju. To je kao vaša osobna iskaznica ili putovnica, ali za online svijet. Kada se prijavljujete na sustav e-Građani, koristite vjerodajnicu kako biste sustavu dokazali da ste to doista vi. Bez nje, nitko ne bi mogao biti siguran prijavljuje li se stvarna osoba ili netko tko se lažno predstavlja.

Postoji više vrsta vjerodajnica, a izdaju ih različite institucije poput banaka, FINA-e ili MUP-a. Primjeri vjerodajnica su:

• Elektronička osobna iskaznica (eOI)
• Token ili mToken vaše banke
• FINA-in certifikat
• Korisničko ime i lozinka (za nižu razinu sigurnosti)

Odabir vjerodajnice ovisi o tome koju razinu sigurnosti trebate i što vam je najpraktičnije za korištenje.

Koje su razine sigurnosti u sustavu e-Građani i koju trebam odabrati?

Sustav e-Građani koristi četiri razine sigurnosti kako bi zaštitio vaše podatke. Razina sigurnosti vaše vjerodajnice određuje kojim uslugama možete pristupiti.

• Razina 1 (Niska sigurnost): Obično uključuje samo korisničko ime i lozinku. Omogućuje pristup osnovnim informacijama i uslugama koje ne sadrže osjetljive osobne podatke. Primjer je e-mail adresa i lozinka putem sustava ePošta.
• Razina 2 (Značajna sigurnost): Zahtijeva dodatni korak provjere, poput jednokratne lozinke poslane SMS-om. Primjer je mToken nekih izdavatelja.
• Razina 3 (Visoka sigurnost): Ovo je najčešća razina za većinu važnih usluga. Uključuje korištenje tokena ili mTokena većine banaka te FINA-inih certifikata. Omogućuje pristup uslugama poput e-Porezne, preuzimanja rodnog lista, domovnice i slično.
• Razina 4 (Vrlo visoka sigurnost): Pruža najvišu razinu zaštite i potrebna je za najosjetljivije radnje. Ovu razinu sigurnosti trenutno nudi samo elektronička osobna iskaznica (eOI) s pripadajućim PIN-om.

Preporuka: Za potpunu funkcionalnost i pristup svim ključnim uslugama, ciljajte na razinu 3 ili 4. Većina korisnika koji imaju internet bankarstvo već posjeduje vjerodajnicu razine 3.

Korak po Korak: Kako napraviti e građani putem različitih metoda?

Sada kada smo prošli osnove, vrijeme je za praktični dio. Postoji nekoliko načina za registraciju, a vi odaberite onaj koji vam najviše odgovara. Proces kako napraviti e građani ovisi o vjerodajnici koju ćete koristiti.

Kako se registrirati putem e-osobne iskaznice (eOI) za najvišu razinu sigurnosti?

Ovo je najsigurniji način prijave (Razina 4), ali zahtijeva malo početne pripreme. Idealan je za one koji žele pristup apsolutno svim uslugama bez ograničenja.

Što vam je potrebno?

• Nova osobna iskaznica s čipom (izdana nakon 2015. godine).
• Čitač pametnih kartica (može se kupiti u trgovinama informatičke opreme).
• Računalo s pristupom internetu.
• PIN i PUK omotnica koju ste dobili s osobnom iskaznicom.

Koraci:

1. Nabavite čitač kartica: Ako ga nemate, kupite standardni USB čitač pametnih kartica.
2. Instalirajte softver: Posjetite stranicu Agencije za komercijalnu djelatnost (AKD) i preuzmite besplatan softverski paket “eID Middleware”. Pratite upute za instalaciju na vaše računalo.
3. Spojite čitač i umetnite eOI: Spojite čitač na USB priključak i umetnite svoju osobnu iskaznicu.
4. Aktivirajte eOI: Pokrenite instalirani program (eID Client) i slijedite postupak za aktivaciju kartice koristeći inicijalni PIN iz omotnice. Od vas će se tražiti da promijenite inicijalni PIN u svoj osobni PIN koji ćete ubuduće koristiti. Čuvajte ga!
5. Prijavite se na e-Građani: Otiđite na službeni portal e-Građani. Kliknite na “Prijava” i s popisa vjerodajnica odaberite “e-osobna iskaznica (eOI)”. Sustav će vas tražiti da unesete svoj PIN i time ćete se uspješno prijaviti. Čestitamo! 🎉

Kako napraviti e građani putem bankovnog tokena (mToken)?

Ovo je daleko najlakši i najčešći način za većinu građana (Razina 3), jer mnogi već koriste internet ili mobilno bankarstvo.

Što vam je potrebno?

• Aktivno internet ili mobilno bankarstvo kod jedne od banaka koje su dio sustava (npr. ZABA, PBZ, Erste, HPB, RBA, OTP i druge).
• Fizički token ili aktivirana mToken aplikacija na vašem pametnom telefonu.

Koraci:

1. Provjerite podržava li vaša banka prijavu: Gotovo sve veće banke u Hrvatskoj su uključene u sustav.
2. Pripremite svoj token: Ako koristite fizički token, upalite ga. Ako koristite mToken, otvorite aplikaciju na mobitelu.
3. Otiđite na portal e-Građani: Posjetite stranicu gov.hr i kliknite na “Prijava”.
4. Odaberite svoju banku: Na popisu vjerodajnica pronađite i kliknite na logo svoje banke (npr. “PBZ (S#) mToken/čitač kartica”).
5. Unesite podatke: Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu vaše banke. Upišite broj korisnika (ako je potrebno) i jednokratnu lozinku (OTP) koju generira vaš token/mToken.
6. Prijavljeni ste! Nakon uspješne provjere, automatski ćete biti prijavljeni u sustav e-Građani. To je sve! Iznimno je jednostavno.

Mogu li se prijaviti s FINA certifikatom i kako?

Ova metoda (Razina 3) je također vrlo sigurna, a često je koriste poduzetnici i osobe koje već imaju FINA-ine digitalne certifikate za druge poslovne svrhe.

Što vam je potrebno?

• Važeći FINA-in digitalni certifikat.

Koraci:

1. Zatražite certifikat: Ako ga nemate, morate osobno otići u poslovnicu FINA-e i podnijeti zahtjev za izdavanje osobnog certifikata. Djelatnici će vam dati sve potrebne upute.
2. Instalirajte certifikat: Nakon što dobijete certifikat, potrebno ga je instalirati na vaše računalo prema FINA-inim uputama.
3. Prijavite se na e-Građani: Na portalu e-Građani odaberite “FINA” s popisa vjerodajnica. Sustav će vas voditi kroz proces prijave koristeći vaš instalirani certifikat i lozinku.

Što ako nemam bankovni token ili eOI? Mogu li se registrirati preko pošte?

Da, ovo je opcija za one koji nemaju internet bankarstvo ili eOI, a žele pristupiti barem osnovnim uslugama (Razina 1/2).

Što vam je potrebno?

• Važeći osobni dokument (osobna iskaznica ili putovnica).

Koraci:

1. Otiđite u poštanski ured: Posjetite bilo koji poštanski ured u Hrvatskoj.
2. Zatražite pristupne podatke: Recite djelatniku na šalteru da želite pristupne podatke za sustav e-Građani. Trebat će vam vaša e-mail adresa.
3. Ispunite zahtjev: Djelatnik će vam dati obrazac koji trebate ispuniti.
4. Preuzmite podatke: Dobit ćete korisničko ime i aktivacijski kod.
5. Aktivirajte račun: Kod kuće, otiđite na portal e-Građani, odaberite “ePošta” i slijedite upute za aktivaciju računa i postavljanje lozinke.

Aktivirao sam svoj račun! Koje sve usluge sada mogu koristiti?

Čestitamo na uspješnoj registraciji! Sada vam se otvara cijeli jedan novi svijet digitalnih mogućnosti. Evo samo malog dijela onoga što možete učiniti bez napuštanja naslonjača.

Kako mogu provjeriti svoje osobne podatke iz MUP-a ili katastra?

Jedna od prvih stvari koju mnogi naprave jest provjera vlastitih podataka. U sustavu možete jednostavno i brzo vidjeti:

• Svoje osobne podatke iz MUP-ove evidencije (ime, prezime, OIB, JMBG, adresa prebivališta).
• Podatke o svojoj nekretnini (ako ste vlasnik).
• Status svoje vozačke dozvole i broj negativnih bodova.
• Podatke iz registra birača.

Kako mogu zatražiti i preuzeti rodni list ili domovnicu online? 📄

Ovo je jedna od najkorisnijih funkcija. Zaboravite na matične urede! Možete zatražiti i odmah preuzeti digitalne, pravno valjane dokumente poput:

• Rodnog lista
• Vjenčanog lista
• Domovnice
• Potvrde o prebivalištu
• Potvrde o statusu studenta (e-Zapis)

Dokument stiže u vaš Osobni korisnički pretinac (OKP) unutar sustava i možete ga spremiti na računalo ili ispisati.

Mogu li provjeriti stanje svojih poreza i doprinosa preko e-Građani?

Zanima vas stanje duga ili preplate poreza? Nema problema. Kroz uslugu e-Porezna možete:

• Imati uvid u svoju Porezno-knjigovodstvenu karticu (PKK).
• Provjeriti status godišnje prijave poreza na dohodak.
• Podnositi različite obrasce i zahtjeve Poreznoj upravi.

Ovo je posebno korisno u vrijeme povrata poreza, jer možete vidjeti točan iznos puno prije nego što novac sjedne na račun.

Koje još korisne usluge postoje za roditelje, pacijente i radnike?

Popis je zaista dugačak, a ovo su samo neke od popularnih usluga:

• e-Zdravstvo: Pregledajte svoje e-Recepte, e-Uputnice i saznajte kada ste naručeni na pregled.
• e-Dnevnik: Ako ste roditelj, možete imati uvid u ocjene i izostanke svog djeteta.
• Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje (HZMO): Provjerite svoj radni staž i podatke o plaći.
• Prijava novorođenčeta: Možete prijaviti svoje novorođeno dijete online u samo nekoliko klikova. 👶

Problemi kod postupka kako napraviti e građani: Kako riješiti najčešće poteškoće?

Iako je sustav prilično intuitivan, ponekad se mogu pojaviti poteškoće. Evo rješenja za najčešće probleme.

Što da radim ako sam zaboravio/la svoj PIN ili lozinku?

Bez panike, događa se svima. Rješenje ovisi o vrsti vaše vjerodajnice:

• e-osobna iskaznica (eOI): Ako tri puta unesete krivi PIN, on se zaključava. Možete ga otključati pomoću PUK-a (PIN Unlocking Key) koji ste dobili u istoj omotnici. Ako ste izgubili i PUK, morat ćete otići u policijsku postaju po nove podatke.
• mToken/Token banke: Proces oporavka ovisi o vašoj banci. Obično uključuje ponovnu aktivaciju mToken aplikacije ili odlazak u poslovnicu. Provjerite web stranice svoje banke za točne upute.
• ePošta: Na stranici za prijavu obično postoji opcija “Zaboravljena lozinka” koja će vas voditi kroz proces oporavka putem e-maila.

Zašto mi prijava ne uspijeva iako unosim točne podatke?

Ako ste sigurni da unosite ispravan PIN ili lozinku, problem može biti u nečem drugom:

• Odabrali ste krivu vjerodajnicu: Provjerite jeste li na popisu kliknuli na točan logo svoje banke ili ispravnu opciju (npr. eOI).
• Certifikat je istekao: Neke vjerodajnice (poput FINA certifikata) imaju rok trajanja. Provjerite je li vaš važeći.
• Problem s preglednikom: Ponekad privremene datoteke (cache) mogu uzrokovati probleme. Pokušajte očistiti cache i kolačiće (cookies) u svom pregledniku ili se pokušajte prijaviti putem drugog preglednika (npr. Chrome, Firefox, Edge).
• Softver nije ažuriran: Ako koristite eOI, provjerite imate li najnoviju verziju eID Middleware softvera.

Kako napraviti e građani s višom razinom sigurnosti ako imam samo osnovnu?

Ne možete direktno “nadograditi” postojeću vjerodajnicu niske razine. Umjesto toga, morate pribaviti novu vjerodajnicu više razine. Na primjer, ako trenutno koristite ePoštu (razina 1), a želite pristupiti e-Poreznoj (potrebna razina 3), najlakši način je da aktivirate mobilno bankarstvo u svojoj banci i počnete koristiti njihov mToken za prijavu. Jednom kada imate više vjerodajnica, prilikom svake prijave jednostavno odaberete onu koja vam treba.

Zaključak: Zašto je važno napraviti e građani još danas?

Proces kako napraviti e građani možda se na prvu čini kompliciranim, ali kao što ste vidjeli, uz prave upute on je zapravo vrlo jednostavan i brz, pogotovo ako već posjedujete mToken svoje banke. Ulaganje malo vremena u početnu registraciju otvara vam vrata svijeta u kojem više nema čekanja, papirologije i stresa.

Digitalna pismenost i korištenje online usluga danas su vještine koje značajno podižu kvalitetu života. Sustav e-Građani je moćan alat koji vam daje kontrolu nad vašim podacima i interakcijama s državom. Iskoristite priliku, registrirajte se još danas i zakoračite u efikasniju i jednostavniju budućnost. Sretno! 👍💻

Često postavljena pitanja za Kako Napraviti e Građani