Kako Otkazati Netflix – Prekid Pretplate Korak po Korak

Stigao je i taj dan. Gledate u ekran, pretražujete beskonačnu biblioteku serija i filmova po tko zna koji put i odjednom shvaćate… jednostavno vas više ništa ne privlači. Možda ste odgledali sve sezone omiljene serije, možda vam je budžet postao malo tijesan, ili jednostavno želite povratiti svoje slobodne večeri. Koji god bio vaš razlog, odluka je pala. Vrijeme je za rastanak. Ako ste se prepoznali u ovome i sada se pitate kako otkazati Netflix, ne brinite. Došli ste na pravo mjesto. Provest ću vas kroz cijeli proces, korak po korak, bez stresa i skrivenih zamki.

Otkazivanje Netflixa zapravo je puno jednostavnije nego što mislite. Nema potrebe za pozivima korisničkoj službi ili slanjem kompliciranih e-mailova. Sve možete obaviti u samo nekoliko klikova, iz udobnosti vlastitog doma. Ovaj vodič osigurat će da to učinite brzo, efikasno i bez ikakvih nedoumica.

Više iz kategorije Internet i web servisi

Kako Gledati Netflix Besplatno

Kako Gledati Arena Sport na Mobitelu

Kako Gledati HRT Preko Interneta

Ključne Informacije za Ponijeti

Prije nego što zaronimo u detalje, evo najvažnijih stvari koje trebate znati:

• Otkazivanje je trenutno, ali pristup ostaje: Vaša pretplata se otkazuje odmah, no i dalje možete gledati sav sadržaj sve do kraja vašeg trenutnog obračunskog razdoblja.
• Nema penala: Netflix ne naplaćuje nikakve naknade za prijevremeno otkazivanje. Slobodni ste otići i vratiti se kad god poželite.
• Vaši podaci su sigurni (neko vrijeme): Netflix čuva vaše profile, povijest gledanja i postavke 10 mjeseci nakon otkazivanja. Ako se unutar tog perioda odlučite vratiti, sve će vas čekati netaknuto.
• Proces je sličan na svim uređajima: Bilo da otkazujete preko računala, mobitela ili tableta, koraci su gotovo identični i vode vas kroz službenu web stranicu.

Zašto sam ja uopće odlučio reći “dosta” Netflixu?

Dopustite mi da podijelim nešto osobno. Nisam ovo napisao samo kao suhoparni vodič; i sam sam prošao kroz taj proces. Sjećam se večeri kada je odluka pala. Upravo sam završio s gledanjem serije “The Queen’s Gambit”. Apsolutno me oduševila. Ali nakon toga… praznina. Proveo sam sljedećih sat vremena listajući kroz preporuke, trailere i kategorije. Ništa. Osjećao sam se kao da stojim ispred prepunog hladnjaka, a opet gladujem.

Tada sam shvatio. Više nisam gledao Netflix, samo sam ga pretraživao. Postao je navika, ritual koji mi je oduzimao večeri, a nije mi davao ništa zauzvrat. Vrijeme koje sam mogao provesti čitajući knjigu koja skuplja prašinu, razgovarajući s prijateljima ili jednostavno odmarajući u tišini, trošio sam na besciljno skrolanje. Novac nije bio glavni problem, iako ni tih stotinjak kuna mjesečno nije zanemarivo. Glavni problem bilo je vrijeme. Nepovratno izgubljeno vrijeme. Te sam večeri odlučio da je vrijeme za promjenu i prvi put u tražilicu upisao “kako otkazati Netflix”. Osjećaj je bio oslobađajući.

Je li otkazivanje preko mobitela uopće moguće?

Apsolutno! Zapravo, većina ljudi danas sve radi preko pametnih telefona, pa tako i upravlja svojim pretplatama. Međutim, ovdje postoji jedna česta zamka u koju mnogi upadnu.

Ne možete otkazati svoju pretplatu izravno kroz Netflix aplikaciju na mobitelu.

Tako je, dobro ste pročitali. Aplikacija, bilo na Androidu ili iPhoneu, jednostavno nema tu opciju. To je namjerno dizajnirano tako, vjerojatno kako bi se proces malo zakomplicirao i smanjio broj impulzivnih otkazivanja. Ali ne dajte se smesti. Rješenje je i dalje vrlo jednostavno. Morate koristiti web preglednik na svom telefonu, poput Chromea, Safarija ili Firefoxa.

Dakle, otvorite preglednik, ne aplikaciju, i slijedite daljnje korake. Proces je nakon toga gotovo identičan onome na računalu.

Mogu li onda koristiti aplikaciju za bilo što u procesu otkazivanja?

Iako ne možete dovršiti otkazivanje unutar aplikacije, ona vas može brzo preusmjeriti na pravo mjesto. U većini verzija aplikacije, ako odete na svoj profil (ikona u gornjem desnom kutu) i zatim na “Račun” (Account), aplikacija će vas automatski prebaciti na Netflixovu web stranicu za upravljanje računom u vašem zadanom pregledniku. To može biti zgodan prečac ako ne želite ručno upisivati adresu u preglednik. Ipak, ključni dio se uvijek odvija na web stranici, ne u samoj aplikaciji.

Idemo korak po korak: Kako otkazati Netflix na računalu?

Ovo je najčišći i najpregledniji način za otkazivanje pretplate. Proces je brz, jasan i ne ostavlja prostora za greške. Sjednite za svoje računalo ili laptop, skuhajte si kavu i za manje od dvije minute bit ćete slobodni.

Korak 1: Prijavite se na svoj Netflix račun

Otvorite svoj omiljeni web preglednik (Chrome, Firefox, Edge, Safari) i idite na www.netflix.com. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ako već niste automatski prijavljeni.

Korak 2: Pronađite postavke računa

Nakon što se prijavite i odaberete svoj profil, pomaknite miš na ikonu svog profila u gornjem desnom kutu ekrana. Pojavit će se padajući izbornik. U tom izborniku kliknite na opciju “Račun” (Account).

Korak 3: Pronađite gumb za otkazivanje

Stranica “Račun” je vaša centralna ploča za sve vezano uz pretplatu. Ovdje možete vidjeti svoj trenutni plan, način plaćanja i datum sljedeće naplate. U gornjem lijevom dijelu stranice, ispod informacija o članstvu i naplati, vidjet ćete jasno istaknut gumb: “Otkaži članstvo” (Cancel Membership). Teško ga je promašiti. Kliknite na njega.

Korak 4: Potvrdite svoju odluku

Netflix vas neće pustiti tako lako! Šalim se, hoće. Ali prvo će vam prikazati stranicu za potvrdu. Na njoj će pisati do kojeg datuma još uvijek možete koristiti uslugu (do kraja vašeg obračunskog ciklusa). Također, ponudit će vam opciju promjene na jeftiniji plan kao alternativu potpunom otkazivanju. Ako ste i dalje odlučni, kliknite na veliki plavi gumb “Završi otkazivanje” (Finish Cancellation).

I to je to. Gotovo je.

Nakon klika, primit ćete e-mail s potvrdom da je vaša pretplata otkazana. Čestitam, uspješno ste obavili zadatak!

Što se točno događa s mojim računom odmah nakon što kliknem “Otkaži”?

Ovo je pitanje koje muči mnoge. Postoji strah da će se sve istog trenutka izbrisati. Ali situacija je puno bolja nego što mislite. Evo što se događa:

• Pristup do zadnjeg dana: Kao što sam već spomenuo, vaša usluga neće biti prekinuta odmah. Ako ste platili za mjesec dana, imate pravo gledati sadržaj do zadnjeg dana tog plaćenog razdoblja. Netflix vam to jasno naznači na stranici za potvrdu otkazivanja.
• Status računa se mijenja: Vaš račun prelazi iz “aktivan” u “na čekanju otkazivanja”. Kada istekne obračunsko razdoblje, status će se promijeniti u “otkazan”.
• Profili i povijest ostaju netaknuti: Ovo je ključno. Netflix čuva sve vaše profile, zajedno s poviješću gledanja, ocjenama, “Mojim popisom” i postavkama, punih 10 mjeseci.

Ovo je pametan poslovni potez s njihove strane. Uklanjaju jednu od najvećih prepreka za povratak. Znaju da nitko ne želi ponovno stvarati profile za cijelu obitelj i učiti algoritam što volite gledati. Ovako, ako se za nekoliko mjeseci odlučite vratiti, samo se ponovno prijavite, unesete nove podatke za plaćanje i nastavite točno tamo gdje ste stali.

Gubi li se sav moj “napredak” ako se odlučim vratiti?

Ne, i to je jedna od najboljih stvari u cijelom procesu. Zamislite da ste godinama pažljivo gradili svoj profil. Ocijenili ste stotine filmova i serija, vaš “Moj popis” je savršeno kuriran, a algoritam vas poznaje “u dušu” i daje vam sjajne preporuke. Pomisao da bi sve to moglo nestati može biti dovoljan razlog da odgodite otkazivanje.

Srećom, nema razloga za brigu.

Kao što je već rečeno, Netflix čuva vaše podatke 10 mjeseci. To uključuje:

• Sve korisničke profile (za vas, partnera, djecu…)
• Personalizirane preporuke
• Povijest gledanja za svaki profil
• Vaš “Moj popis” (My List)
• Sve ocjene koje ste dali (palac gore/dolje)
• Spremljene igre i napredak u njima
• Postavke poput jezika, titlova i ograničenja gledanja.

Ako se unutar tih 10 mjeseci odlučite ponovno aktivirati pretplatu, cijelo iskustvo bit će besprijekorno. Jednostavno se prijavite sa starim podacima, dodate važeći način plaćanja i vaš račun će se probuditi iz hibernacije, potpuno netaknut. To je kao da ste samo bili na pauzi. Nakon 10 mjeseci, račun se trajno briše, stoga imajte taj rok na umu.

Postoji li opcija pauziranja umjesto potpunog otkazivanja?

Nažalost, Netflix trenutno nema formalnu opciju “pauziraj pretplatu”. Neki streaming servisi nude tu mogućnost, gdje možete “zamrznuti” svoj račun i plaćanje na period od, recimo, jednog do tri mjeseca. To je korisno ako idete na dugi put ili jednostavno želite kratku pauzu.

Međutim, s obzirom na to kako Netflixov sustav otkazivanja funkcionira, on se zapravo ponaša vrlo slično pauziranju. Budući da vam čuvaju sve podatke 10 mjeseci, možete otkazati pretplatu na mjesec, dva ili pet, i zatim se vratiti bez ikakvih posljedica, kao da ste je samo pauzirali.

Dakle, iako ne postoji gumb “Pauziraj”, proces “Otkaži > Vrati se kasnije” efektivno služi istoj svrsi. Ne morate brinuti o gubitku podataka, a imate potpunu fleksibilnost. To je zapravo vrlo pošten sustav prema korisnicima.

A što ako sam platio preko iTunesa ili nekog trećeg partnera?

Ovo je važna iznimka. Ako svoju pretplatu za Netflix ne plaćate izravno Netflixu putem kreditne kartice ili PayPala, već se ona naplaćuje preko treće strane, proces otkazivanja je drugačiji. Najčešći primjer je Apple iTunes. Ako ste se pretplatili kroz svoj Apple ID, tada morate otkazati pretplatu preko Appleovih postavki, a ne na Netflixovoj stranici.

Evo kako to obično ide za Apple korisnike:

1. Otvorite “Postavke” (Settings) na svom iPhoneu ili iPadu.
2. Dodirnite svoje ime na vrhu.
3. Dodirnite “Pretplate” (Subscriptions).
4. Pronađite Netflix na popisu aktivnih pretplata i dodirnite ga.
5. Odaberite “Otkaži pretplatu” (Cancel Subscription).

Sličan princip vrijedi i ako ste se pretplatili preko svog telekom operatera (npr. ako je Netflix bio dio vašeg TV paketa). U tom slučaju, morat ćete kontaktirati svog operatera ili upravljati pretplatom kroz njihov korisnički portal. Netflixova stranica će vas obično obavijestiti ako se vaša pretplata vodi preko partnera i uputiti vas kamo trebate ići.

Kako mogu preuzeti sve svoje osobne podatke prije brisanja?

U duhu GDPR-a i prava na privatnost, Netflix vam omogućuje da zatražite kopiju svih osobnih podataka koje imaju o vama. To je puno više od povijesti gledanja; uključuje informacije o vašem računu, uređajima koje ste koristili, pa čak i podatke o interakciji s korisničkom službom.

Ako ste znatiželjni ili samo želite imati arhivu svojih podataka prije nego što potencijalno budu trajno izbrisani, možete podnijeti zahtjev.

Proces je jednostavan. Na stranici “Račun” (Account), potražite opciju “Preuzimanje osobnih podataka” (Download your personal information). Klikom na nju pokrenut ćete proces. Netflix će prikupiti sve podatke i obavijestiti vas putem e-maila kada budu spremni za preuzimanje. Imajte na umu da ovaj proces može potrajati i do 30 dana, u skladu s propisima o zaštiti podataka. Podaci koje dobijete bit će u strojno čitljivom formatu, što znači da neće biti lijepo formatirani za lako pregledavanje, ali će sadržavati sve što je pohranjeno o vama. Za prosječnog korisnika ovo možda nije nužno, ali dobro je znati da opcija postoji.

Kakav je osjećaj biti “slobodan” od Netflixa?

Vraćam se na svoju priču. Nakon što sam otkazao pretplatu, prvih nekoliko večeri bilo je… čudno. Postojao je taj automatski refleks da uzmem daljinski i upalim aplikaciju. Osjetio sam blagi FOMO (strah od propuštanja), pitajući se izlazi li baš sada neka nova hit serija o kojoj će svi pričati.

Ali taj osjećaj je brzo prošao. Umjesto toga, počeo sam primjećivati tišinu. Uzeo sam onu knjigu s police, “Sapiens” od Yuvala Noah Hararija, koju sam kupio prije godinu dana. Pročitao sam prvo poglavlje. Sljedeću večer još dva. Otkrio sam da imam više mentalne energije. Počeo sam ponovno uživati u glazbi, slušajući cijele albume bez prekida. Izašao bih u kratku šetnju po kvartu prije spavanja.

A novac? Tih stotinjak kuna mjesečno preusmjerio sam u štednju za novi par kvalitetnih slušalica. Malen, ali opipljiv cilj. Nakon tri mjeseca, kupio sam ih. Svaki put kad ih koristim, osjećam malo zadovoljstvo jer znam odakle je ta investicija došla. Nisam se odrekao zabave, samo sam zamijenio pasivnu konzumaciju nečim aktivnijim i ispunjavajućim. Istraživanja, poput onih koja se provode na Sveučilištu u Zagrebu, sve više pokazuju kako prekomjerna izloženost ekranima utječe na naše kognitivne funkcije i opće blagostanje. Moja mala pauza bila je osobni eksperiment koji je to potvrdio.

Ne kažem da je Netflix loš. Daleko od toga. To je sjajan servis koji je promijenio način na koji konzumiramo medije. Ali kao i sa svim dobrim stvarima u životu, ključ je u umjerenosti. Ponekad je najbolja stvar koju možete učiniti za sebe – uzeti pauzu. A sada znate i kako.

Često postavljena pitanja – Kako Otkazati Netflix

Jurica Sinko

Pozdrav, ja sam Jurica Šinko, osnivač stranice akako.hr. Moj poduzetnički put počeo je s online trgovinom za videoigra, koju sam kao tinejdžer izgradio u uspješan međunarodni posao. To iskustvo naučilo me najvažniju lekciju: kako prepoznati problem i ponuditi kvalitetno rješenje.

See Full Bio